La Sastrería de las Flores | POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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AVISO LEGAL

La Sastreria de las flores C.B.,  domiciliada en Madrid, calle Reina Mercedes 13, 28020, con C.I.F. E-87097168, constituida el día 15 de Septiembre del 2014, es la titular del sitio web ubicado en el nombre de dominio www.lasastreriadelasflores.com (“Sitio Web”).

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La presente Política de Privacidad sólo es aplicable al Sitio Web, entendiendo como tal todas las páginas y subpáginas incluidas en el mismo, declinando La Sastreria de las Flores cualquier responsabilidad sobre las diferentes políticas de privacidad y protección de datos de carácter personal que puedan contener las páginas web a las cuales pueda accederse a través de los hipervínculos ubicados en este Sitio Web y no gestionadas directamente por La Sastreria de las Flores.

Esta política se ha configurado respetando escrupulosamente la normativa vigente en materia de protección de datos personales, esto es, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (la “LOPD”) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

RECOGIDA DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con lo dispuesto en la LOPD y su normativa de desarrollo, La Sastreria de las Flores informa a los usuarios de que los datos que faciliten a través del Sitio Web serán incorporados a un fichero automatizado debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos del que es responsable La Sastreria de las Flores. Dichos datos serán tratados con la finalidad de gestionar las relaciones con los usuarios del Sitio Web. Estos datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de generar perfiles de usuario y remitirles, por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo alertas por SMS, u otros medios de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultar de su interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos por La Sastreria de las Flores siempre y cuando hayan prestado previamente su consentimiento, así como participar en encuestas de satisfacción.

Los datos personales recogidos a través del Sitio Web no serán objeto de cesión a ningún tercero, salvo en los casos concretos en que dicha cesión se encuentre amparada por la LOPD y únicamente podrán ser accedidos por el personal de La Sastreria de las Flores, así como por aquellos terceros que presten servicios a La Sastreria de las Flores relacionados con las finalidades antedichas. Los usuarios deberán notificar a La Sastreria de las Flores cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento. La Sastreria de las Flores procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, en su caso y sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos usuarios que faciliten datos falsos o incompletos. Dicha verificación previa no implica en ningún caso la asunción por Lsa sastreria de las Flores de responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la falsedad o inexactitud de los datos suministrados, de las que responderá únicamente el usuario.

La Sastreria de las Flores garantiza que han adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas de índole técnica, personal y organizativa a su alcance para garantizar la confidencialidad, integridad y calidad de la información, así como para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

PROTECCIÓN DE DATOS. DERECHOS DE LOS USUARIOS

La Sastreria de las Flores C.B., empresa propietaria de la web LASASTRERIADELASFLORES.COM, cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica.

LASASTRERIADELASFLORES.COM pone a disposición de los usuarios los medios de contacto necesarios para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación y cancelación garantizados por la legislación vigente a través del mail info@lasastreriadelasflores.com o comunicación escrita dirigida a:

Madrid, calle Reina Victoria 13, 28020 Madrid, debidamente firmada, acompañada de fotocopia del DNI y con la referencia “Protección de datos personales.

POLÍTICA DE COOKIES

Cómo utiliza La sastreria de las Flores las cookies:

La Sastreria de las Flores utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con los productos de La Sastreria de las Flores.

Las cookies permiten reconocer el navegador de un usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede al sitio web, y se utilizan para facilitar la próxima visita del usuario y hacer que el sitio web o las aplicaciones resulten más útiles.

Tipos de cookies utilizadas por La Sastreria de las Flores:

Los sitios web propiedad de La Sastreria de las Flores utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies de preferencias o personalización: Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario (idioma, tipo de navegador, configuración regional, etc.).

• Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma, o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico de la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o compartir contenidos a través de redes sociales.

• Cookies de Sesión: Permiten al sitio web reconocer la información almacenada durante la sesión del usuario para evitar que el sitio web realice solicitudes de información ya facilitadas, de forma que no se pedirá la información dada anteriormente.

· Cookies analíticas: Cuando el usuario se introduce en el sitio web, a través de esta herramienta, se recopila información anónima de manera estándar sobre la navegación del usuario y sus patrones de comportamiento.

Google Analytics habilita en el dominio del sitio web las cookies denominadas:

• “__utma”: es necesaria para el funcionamiento de Google Analytics y tiene un período de caducidad de 2 años.

• “__utmz”: es utilizada para realizar la ubicación de la visita, es decir, desde dónde y cómo ha llegado el usuario a nuestra web y caduca a los 6 meses.

• “_utmb”: Esta cookie registra la hora de llegada a la página y caduca a los 30 minutos del último registro de página vista. Se elimina automáticamente al cambiar de web o al cerrar el navegador.

• “_utmc”: El código javascript actual que utiliza Google Analytics no requiere esta cookie. Antes esta cookie se utilizaba junto con la cookie _utmb para determinar si transcurridos más de 30 minutos en la misma página, procedía o no establecer una nueva sesión para el usuario. Esta cookie se sigue escribiendo para asegurar la compatibilidad con las webs donde está instalado el antiguo código de seguimiento urchin.js.

Para obtener más información acerca de Google Analytics puede dirigirse al siguiente enlace: http://goo.gl/KxpaZ

Cómo desactivar la configuración de las cookies:

Todos los navegadores permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies. Este es el motivo por el que la mayoría de navegadores ofrecen la posibilidad de administrar las cookies, para obtener un control más preciso sobre la privacidad.

Estos ajustes se encuentran ubicados en las “opciones” o “preferencias” del menú de su navegador. A continuación podrás encontrar los links de cada navegador para deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones:

• Internet Explorer (http://goo.gl/ksN5y)

En el menú de herramientas, selecciona “Opciones de Internet”. Haz clic en la pestaña de privacidad. Verás un cursor de desplazamiento para configurar la privacidad que tiene seis posiciones que te permite controlar la cantidad de cookies que se instalarán: Bloquear todas las cookies, Alta, Media Alto, Media (nivel por defecto), Baja, y Aceptar todas las cookies.

• Mozilla Firefox (http://goo.gl/F5pHX)

En el menú de herramientas, selecciona “opciones”. Selecciona la etiqueta de privacidad en el recuadro de opciones. Del menú desplegable elige “usar configuración personalizada para el historial”. Esto mostrará las opciones de cookies y podrás optar por activarlas o desactivarlas marcando la casilla correspondiente.

• Google Chrome (http://goo.gl/8cAo)

En el menú de configuración, selecciona “mostrar configuración avanzada” en la parte inferior de la página. Selecciona la tecla de “configuración de contenido” en la sección de privacidad. La sección de la parte superior de la página que aparece te da información sobre las cookies y te permite fijar las cookies que prefiera. También te permite borrar cualquier cookie que tengas almacenada en ese momento.

• Safari (http://goo.gl/KFBFh)

En el menú de configuración, selecciona la opción de “preferencias”. Abre la pestaña de privacidad. Selecciona la opción que quieras de la sección de “bloquear cookies”. Recuerda que ciertas funciones y la plena funcionalidad del Sitio web pueden no estar disponibles después de deshabilitar los cookies.

Si desea no ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el siguiente enlace: http://goo.gl/up4ND

A partir de la opción que tomes acerca del uso de cookies en los sitios web, se te enviará una cookie adicional para salvaguardar su elección y que no tengas que aceptar el uso de cookies cada vez que acceda a www.lasastreriadelasflores.com

Cookies en los dispositivos móviles:

La Sastreria de las Flores también usa cookies u otros dispositivos de almacenamiento en dispositivos móviles. Al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, lo navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

Si deseas modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de tu navegador para dispositivo móvil.

A continuación podrás encontrar algunos ejemplos de los links que te guiarán para modificar las opciones de privacidad en tu dispositivo móvil:

• IOS: (http://goo.gl/pRkla)

• Windows Phone: (http://goo.gl/Rx8QQ)

• Chrome Mobile: (http://goo.gl/XJp7N)

• Opera Mobile: (http://goo.gl/XvmTG)

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Sastreria de las Flores se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Por ello, le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cómo se tratan y protegen los datos personales que nos facilita.

CONDICIONES DE COMPRA

ENVÍO / TRANSPORTE

El pedido se remitirá a la dirección de envío indicada por el cliente. El pedido será enviado a ser posible por nosotros mismos.

Solo se realizarán envíos dentro de la Comunidad de Madrid.

En caso de no encontrase la persona que recibe las flores en su domicilio en el momento de la entrega, se procederá a llamar al cliente para informarle de lo ocurrido y se devolverán las flores a la dirección de La Sastreria de las Flores en la calle Reina Mercedes 13, 28020 en Madrid y si el cliente quisiera, podría pasar a recogerlo aqui o se volvería a enviar a la misma dirección en otro momento o a una nueva dirección siempre con un coste adicional de envío, asumido por el cliente. En tal caso, La Sastreria de las Flores no se hace responsable de que las flores esten al 100% en sus condiciones optimas. 

El cliente puede en cualquier momento conocer la situación de su envío.

El envío será de 10€ a cualquier dirección dentro de la M-30 de Madrid y de 15€ en las demás distancias dentro de la Comunidad de Madrid.

Las entregas se realizan en la fecha que el cliente quiera o en su defecto al día sigueinte de la recepción del pedido. En caso deser fiesta nacional o domingo, se entregará el día lectivo siguiente. En caso de tardar más, siempre se comunicará al cliente con antelación.

Frente a cualquier falta de stock o modificación del pedido nos pondremos en contacto con el comprador antes de servir el pedido, para buscar un posible cambio de producto o esperar a la reposición por parte del proveedor. En este último caso los tiempos están supeditados al tiempo de respuesta del proveedor.

FORMAS DE PAGO

  • Puedes escoger entre las siguientes formas de pago:
  • Pago con tarjeta de crédito o débito
  • Puedes pagar con las siguientes tarjeta de crédito o débito: Visa y MasterCard.  
  • Pago a través de la plataforma PayPal

Privacidad y seguridad

La pasarela de pago de LASASTRERIADELASFLORES.COM, utiliza la plataforma del Banco Sabadell, plataforma de pago que ofrece la máxima seguridad, certificada por Verisign.

DEVOLUCIONES

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a info@lasastreriadelasflores.com o llámanos al (+34) 666 61 50 86.

En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 7 días hábiles para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Una vez recibido en nuestro almacén y comprobado el estado del/los artículos, procederemos a sustituirlo por otro o al reembolso del importe pagado mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago. El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 30 días desde la recepción del pedido en nuestro almacén. En caso de no recibir el artículo en su embalaje original y con su etiquetado, la devolución se anulará.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán por parte de La Sastreria de las Flores.

Pasos para devolver o cambiar un producto

Ponte en contacto con nosotros para gestionar la recogida de tu producto. El producto tiene que llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta y el packaging. Por favor embala con cuidado los productos, para que nos lleguen en buen estado.

Para cambiar un artículo por otro, deberás proceder a su devolución y una vez revisada la mercancía te será indicado como puedes realizar el nuevo pedido.

Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe por el mismo medio. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 5 días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto*. Te lo notificaremos por correo electrónico una vez recibido y procesado.

*Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Dirección de Devolución La Sastreria de las Flores C.B, calle Reina Mercedes 13, 28020, Madrid España

CANCELACIÓN

Los pedidos realizados en LAASTRERIADELASFLORES.COM pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 6 horas siguientes a la realización del pedido.

En caso de querer cancelar un pedido, envíanos un e-mail a: info@lasastreriadelasflores.com indicando tu nombre, el número del pedido y el importe y procederemos a la devolución del mismo.

RECLAMACIONES

Siempre indica en el albarán del transportista que haga la entrega si observas que el pedido está en mal estado y revisa la mercancía en su presencia, indicando igualmente en el albarán los defectos que encuentres. Indícanos el nº de albarán y las deficiencias y valoraremos el reenvío del pedido o, en su caso, el reembolso del mismo.

Antes de realizar cualquier devolución o reclamación, debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@lasastreriadelasflores.com y seguir nuestras instrucciones.

Los clientes que lo soliciten tienen a su disposición hojas de reclamaciones en el domicilio de la sociedad, en Madrid, calle Reina Mercedes 13, 28020.